Una de las cosas más comunes y frustrantes que pueden ocurrir con tu impresora es recibir el mensaje de que está desconectada. Aunque es habitual que te encuentres con este problema con una impresora nueva, también puedes encontrarlo aleatoriamente con una impresora que tengas desde hace tiempo.
La mayoría de las veces, se trata de un problema fácil de solucionar. Pero, necesitas saber lo que estás haciendo para poder solucionar el problema. Así pues, veamos la razón por la que probablemente tu impresora esté desconectada y qué puedes hacer para solucionarlo.
¿Impresora desconectada? Esto es lo que puedes hacer para solucionarlo
En su forma más simple, la causa de que tu impresora esté desconectada es que no puede conectarse correctamente a tu ordenador o dispositivo. Se trata de un problema bastante habitual que ocurre con las impresoras, y hay algunas soluciones diferentes que puedes utilizar para intentar arreglar la situación.
En algunos casos, puede funcionar una simple reconexión. Por lo general, decidir eliminar dispositivos e impresoras y volver a conectarlos a tu ordenador o portátil con Windows 10 solucionará el problema la mayoría de las veces. Si te conectas a la impresora por Wi-Fi, existe la posibilidad de que tenga algo que ver con tu red Wi-Fi.
Las soluciones para que tu impresora vuelva a funcionar son las mismas, tanto si se trata de una impresora láser como de una impresora fotográfica. Así que veamos los pasos que puedes dar para solucionar tu problema.
Posibles soluciones para una impresora sin conexión
En primer lugar, si tu dispositivo está desconectado, deberías intentar convertirlo en la impresora predeterminada de tu ordenador si utilizas Windows 10. La impresora predeterminada debe ser la que utilice tu ordenador, pase lo que pase.
Puedes hacerlo yendo primero a tu Configuracióny luego en Dispositivos. Aquí deberías encontrar la opción Dispositivos e Impresoraso algo similar.
Aquí deberías poder ver todos los dispositivos conectados a tu impresora. Busca la impresora que sigue desconectada y haz clic con el botón derecho del ratón sobre ella. Te aparecerá la opción de establecerla como Impresora predeterminada.
Así te asegurarás de que es la impresora principal que debes probar con tu ordenador o portátil Windows. Si esto no funciona, puedes seguir algunos consejos generales para intentar solucionar el problema de la impresora desconectada. Sigue primero estos consejos y, si no tienes suerte, pasa a la segunda parte de la guía.
Un problema bastante común que quizá no habías pensado que podría causar este problema es un problema entre tu impresora y tu router. La pérdida de conexión puede ser la causa de que tu impresora esté desconectada, especialmente si utilizas una impresora HP.
Por tanto, comprueba que tu conexión está activa, ya que la causa más probable de que la impresora esté desconectada es que no estés conectado correctamente a tu ordenador.
Trabajos de impresión
Otro problema común puede ser que tu impresora se haya atascado con un trabajo de impresión, lo que ha provocado que se desconecte. Borra todos tus trabajos de impresión y comprueba si se soluciona el problema.
Puedes hacerlo fácilmente haciendo clic en Inicio y buscando Imprimir. Cuantos más trabajos tengas en la cola de impresión, más probable es que tengas problemas de impresión.
Reinícialo
Aunque odie decirlo, apagarlo y volverlo a encender podría resolverte este problema.
Hacer este reinicio puede hacer que tu impresora coja la conexión y resuelva tu problema en algunos casos, ya que cuando reinicies la impresora, borrará toda su memoria temporal. Probablemente valga la pena hacer esto antes de tener que reinstalar el software de tu impresora.
Reinstalar
Algo que puedes intentar es desinstalar el software de tu impresora y volver a instalarlo. Puedes hacerlo a través del panel de control de la impresora. Si hubo algún problema con la configuración, puede que esto haya causado una instalación incorrecta del software.
Para ir un poco más allá, también puedes actualizar los controladores de la impresora. Puedes hacerlo en Administrador de dispositivos.
Atasco de impresora
La causa de tu problema podría ser un simple atasco de la impresora. Asegúrate de que el papel está bien apilado en la impresora, de lo contrario puede que aparezca un error de fuera de línea en la impresora.
Asegúrate de no llenar demasiado la bandeja de impresión, ya que un exceso de papel puede hacer que tu impresora se quede sin conexión.
Consejos específicos de la marca
Aunque algunos consejos pueden servir para cualquier impresora, cada marca tiene instrucciones específicas para pasar tu impresora de offline a online. Asegúrate de comprobar si hay algo que sólo funcione para tu impresora.
¿Por qué mi impresora Epson está desconectada?
Si tienes una impresora Epson desconectada, puede que te resulte fácil volver a conectarla.
Si entras en las preferencias del sistema y haces clic con el botón derecho del ratón en tu impresora, baja hasta Ver lo que se está imprimiendo. Desde aquí, puedes desplazarte hasta la sección Usar impresora sin conexión que probablemente estará activada. Si la desactivas, deberías poder imprimir.
También podrías tener impresión en pausaque también puede ser una causa común de este problema. Este es el primer puerto de escala no sólo para las impresoras Epson, sino para cualquier marca de impresora. Por tanto, comprueba esto también para asegurarte de que no es algo como tener la impresora en modo pausa.
Mi impresora Canon está desconectada
Con una impresora Canon, debes seguir las instrucciones anteriores para intentar solucionar el problema. Si esto no te ayuda, puedes hacer algo más para intentar solucionar el problema.
Querrás desinstalar los controladores de tus impresorasy luego tendrás que reinstalarlos manualmente. Actualizar el controlador de tu impresora suele ser bastante sencillo, y puedes hacerlo desde el administrador de dispositivos. En cualquier caso, es una buena idea mantener actualizado el controlador.
Asegúrate también de que el cable USB que utilizas con la impresora está bien conectado. No querrás que algo tan simple como esto sea la causa principal de este problema.
Problemas con una impresora inalámbrica HP
HP nos ofrece una forma más profunda de comprobar por qué nuestra impresora puede estar desconectada. Puedes hacer lo mismo que con una impresora Epson y comprobar si tu impresora está desconectada o conectada.
Sin embargo, lo mejor que puedes hacer con una impresora HP es utilizar la función Doctor Impresión y Escaneado HPque puede ayudarte a comprobar por qué tu impresora puede estar desconectada. Este programa es bastante sencillo y directo, y te proporcionará una forma rápida de saber por qué tu impresora está desconectada.
En el 90% de los casos, esto te resolverá el problema. Sin embargo, en algunos casos, puede que necesites comprobarlo manualmente. Ve a Dispositivosy luego Impresoras y escáneres.
Aquí deberías poder ver tu impresora, probablemente con una marca al lado que indique Deja que Windows gestione tu impresora. Desmarca esta opción y luego ve a Gestionar tu dispositivo y restablece el estado de tu impresora a predeterminado. Esto debería solucionarte el problema.
También querrás mirar la página de configuración de red. Allí verás todos los ajustes de tu red, incluida tu dirección IP. Si utilizas una VPN, podría estar cambiando tu dirección IP, lo que podría ser otra causa del problema.
Conclusión
Esperemos que esto haya podido resolver tu problema con la impresora y que hayas conseguido volver a conectarla.
Que tu impresora se conecte es un problema muy común con las impresoras, así que no te preocupes demasiado si esto le ocurre a tu impresora. En la mayoría de los casos, se trata de un problema fácil de resolver.
Araceli Molina
Editora jefe 6mejores.com. Mi misión es ayudarte a descubrir los mejores productos y servicios para una vida más fácil y productiva. Más de 15 años de experiencia en marketing digital y publicaciones online. Me apasiona el fitness, la tecnología, la naturaleza y los animales.
