6 mejores herramientas de análisis para las redes sociales
Todas las empresas saben que tienen que estar en las redes sociales, desde la más pequeña tienda independiente hasta la mayor marca multinacional. Contar con las herramientas adecuadas para evaluar las redes sociales significa que puedes comparar tus esfuerzos y descubrir las mejores tácticas. Puedes ver lo que funciona y lo que no para crear mejores campañas.
¿Sabías que el usuario medio de Internet tiene una media de 5,54 cuentas en redes sociales?
Para cada plataforma, tu marca puede tener una herramienta de análisis de redes sociales dedicada o utilizar una plataforma que cubra todas las redes en las que tienes presencia. Con la gran cantidad de opciones que existen, es difícil saber qué herramienta de análisis de redes sociales es la mejor para tus necesidades.
No te preocupes, hemos elaborado una lista de las mejores plataformas para ayudarte a elegir la herramienta adecuada para tu marca.
Antes de entrar en materia, es esencial saber qué son las herramientas de análisis de redes sociales. Sigue leyendo para descubrirlo.
¿Qué es una herramienta de análisis de redes sociales?
Las herramientas de análisis de redes sociales son un software basado en la nube que ayuda a seguir, analizar y mejorar el rendimiento de su presencia en las redes sociales.
Son simplemente un subconjunto de las herramientas de análisis web. Están diseñadas para capturar y dar sentido a los datos de rendimiento web proporcionados por los sitios y plataformas de medios sociales.
Constan de los habituales cuadros de mando gráficos y técnicas de visualización de datos que proporcionan una clara comprensión del rendimiento de su presencia en los medios sociales.
Ahora bien, ¿por qué debería invertir en una herramienta de análisis de medios sociales? He aquí algunas razones de peso…
¿Por qué debería invertir en una herramienta de análisis de redes sociales?
Hay muchas razones por las que deberías invertir en herramientas de análisis de redes sociales. Sí, cada marca tiene necesidades únicas, pero los principales beneficios caen en estas 5 categorías.
Hay muchas razones por las que deberías invertir en una herramienta de análisis de redes sociales. Así que echa un vistazo a esta lista.
Beneficio principal #1: Benchmarking competitivo
Puedes utilizar la analítica de redes sociales para ver lo que hacen tus competidores. Una de las principales ventajas de utilizar herramientas de análisis de redes sociales es que puedes conocer mejor las estrategias de redes sociales de tus competidores. Es una forma inteligente de mantener el control:
Los tipos de mensajes que utilizan los competidores en las distintas plataformas.
Los tipos de campañas que los competidores están realizando.
Cómo se relacionan los clientes con los competidores.
El tipo de comentarios de los clientes que reciben los competidores
Saber esto le ayudará a usted y a su equipo a posicionar mejor su marca y sus productos. También es una buena manera de descubrir nuevos segmentos de clientes a los que debe dirigirse.
Disponer de una herramienta fiable hace que el proceso de gestión de tus esfuerzos de marketing en las redes sociales sea mucho más sencillo. Las herramientas de análisis de las redes sociales pueden ayudarte a determinar las mejores horas de publicación, cuándo interactuar y analizar las publicaciones que marcan tendencia.
La mayoría de las herramientas incluyen gráficos que te ayudan a visualizar patrones que podrían no ser fáciles de ver al monitorear y mapear los datos manualmente. Por ejemplo, puedes ver que un rival está triunfando en Facebook, pero se está quedando atrás en Instagram, lo que puede orientar la decisión de concentrarse más en ese sitio.
Beneficio principal #2: Análisis centralizado
Reunir todos sus análisis en un solo lugar ahorra tiempo y dinero. Su efecto es potencialmente masivo.
Te lleva mucho tiempo si dedicas algunas horas a la semana a mirar las analíticas de seis cuentas diferentes (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram y Pinterest), y un par de horas más a mirar Google Analytics para comprobar el rendimiento de la actividad social.
Las herramientas que pueden mostrarte los detalles agregados en un solo lugar pueden ayudarte a completar el análisis en la mitad de tiempo. Este ahorro de tiempo será mucho mayor dependiendo de la escala de la marca y la cultura. Aunque podamos aprovechar más tiempo, estas herramientas no son más que una forma de hacer un seguimiento eficaz de la marca.
Aunque no todas las aplicaciones combinan servicios como Google Analytics con la analítica web, las que lo hacen ofrecen importantes beneficios que son:
Conectan los puntos entre las actividades de las redes sociales y el tráfico que éstas conducen a su sitio web.
Te permitirá calcular si una campaña alcanza los objetivos fijados por el tráfico web que impulsa para las campañas de marketing.
Descubrirá que la campaña no funciona como estaba previsto y realizará cambios para solucionar los problemas.
Beneficio principal #3: Optimizar su plan de contenidos
Uno de los mayores beneficios de invertir en herramientas de análisis para los medios sociales es que le permiten optimizar su contenido. Una vez más, en una hoja de cálculo, esto es algo que puede hacer manualmente, pero la mayoría de las personas no pueden porque toma demasiado tiempo. Se necesita:
Para mapear los tiempos de contabilización
Tipos de puestos
Mira las métricas del sitio y documenta el alcance, los shares, los likes, los comentarios, etc. para hacerlo manualmente.
Para cada red social, tendrías que hacer esto, y luego analizar todos esos datos.
Muchos administradores de redes sociales que no tienen software de análisis te dirán que saben lo que le gusta a la audiencia. Que también saben lo que funciona bien y lo que no funciona. Si bien es fácil ver lo que recibe más acciones y lo que no recibe ninguna, las tendencias más complejas suelen ser difíciles de detectar.
Por ejemplo, un buen contenido puede funcionar mal, simplemente porque se publicó en el momento equivocado.
La monitorización y los gráficos de análisis de contenidos le ayudan a recopilar información como los temas o estilos de contenido que producen más interacción.
Beneficio principal #4: Identificar a los mayores influencers
Vincularse con los influenciadores adecuados puede convertirse en algo masivo. Los influenciadores son individuos que comparten tu contenido con su audiencia, lo que podría ampliar enormemente tu alcance. Muchas herramientas de análisis de redes sociales te muestran datos sobre los influenciadores.
Además de facilitar la búsqueda de influenciadores, algunas herramientas de medios sociales tienen funciones de investigación adicionales que pueden ayudarte a comunicarte con ellos. Algunas herramientas, por ejemplo, te permiten ver:
Sobre qué publica un influencer.
Énfasis sobre los temas que les interesan.
Cuando publiques contenido relevante para las áreas temáticas en las que están interesados, podrás acercarte y desarrollar una relación personal. Que puede basarse en el interés mutuo.
Beneficio principal #5: Consigue mejores informes
Descubrirás que una increíble cantidad de personas buscan informes si llevas el tiempo suficiente como gestor de redes sociales, y un buen número de esas consultas tienden a entrar en tu lista de tareas.
Uno de los principales beneficios de las aplicaciones para el análisis de las redes sociales es que la mayoría tienen algún tipo de informe incorporado.
La mayoría tiene la opción de exportar los datos en formato Excel o .CSV para realizar un análisis externo de los datos. Esto te ayuda a identificar tendencias en los datos en cualquier número de campos, o a medir la eficiencia. Muchos instrumentos permiten exportar tablas y gráficos enriquecidos en formato PDF o PNG, que pueden incorporarse a los informes semanales o mensuales. Muchos instrumentos tienen la capacidad de programar y enviar automáticamente los informes por correo electrónico.
Ahora que está convencido con las razones, veamos las herramientas disponibles para servirle bien.
Comparativa de las mejores herramientas de análisis de redes sociales
Buffer Analyze es una herramienta de análisis de medios sociales para las marcas en línea que quieren tomar decisiones informadas de marketing en medios sociales y evaluar su rendimiento sin sentirse abrumados.
Características:
Analítica en Instagram Stories
Recomendaciones sobre la estrategia de publicación
Construir informes de expertos con tan sólo dos clics
Redes sociales analizadas:
Qué servicios de análisis ofrecen gratis:
Todas las funciones durante 14 días
Visión general y gráficos de las principales métricas
Sprout Social es una sólida plataforma de gestión y seguimiento de los medios sociales que ofrece una gran cantidad de opciones a nivel empresarial. Realiza un estudio contextual y cualitativo de temas, hashtags y palabras clave con sus funciones de escucha social entre canales. A partir de sus estudios visuales e intuitivos, puedes saber cómo se comporta tu contenido en diversas redes sociales.
Características:
Análisis de los resultados de la publicidad de pago en las redes
Obtenga sus perfiles de redes sociales en un informe de grupo.
Analice el éxito de su equipo (producción de tareas, índices de respuesta, etc.)
Hootsuite es una mezcla perfecta de recursos de gestión, escucha, publicación y análisis para las redes sociales. Te permite decidir qué tipo de contenido te funciona, aumentar el alcance de tus publicaciones, potenciar la eficacia de tus anuncios y hacer que todo tu equipo de redes sociales trabaje en conjunto. Cuenta con funciones de análisis en profundidad en todos los medios sociales que le ofrecen una clara comprensión de sus resultados.
Características:
Personalice los informes y expórtelos a formatos PDF, Excel o PowerPoint seleccionando entre más de 200 métricas.
Mide el periodo de respuesta y resolución en Facebook y Twitter de tu equipo de atención al cliente.
A través de la integración con herramientas especializadas de ed como Brandwatch y Talkwalker, rastrea mejor las menciones de la marca.
Redes sociales analizadas:
Facebook
Instagram
YouTube
LinkedIn
Twitter
Pinterest
Qué servicios de análisis ofrecen gratis:
Todas las funciones durante 30 días
Resumen de las principales métricas
Informes ilimitados en tiempo real
Medición del éxito del equipo
Opciones de precios:
19$, 99$, 599$ al mes, también hay precios para empresas.
Zoho es una suite de software distintiva y versátil que se encarga de todo el flujo de trabajo de su organización con CRM, colaboración y otras opciones de SaaS. El aspecto que le ayuda a entender su comunidad de medios sociales y cómo se comunican con usted es Zoho Social. Desde un único panel de control, puedes escuchar múltiples canales y responder en tiempo real. Para medir su alcance e interacción, también puedes profundizar en cada mensaje.
Características:
Cree informes intuitivos basados en los datos demográficos de sus seguidores, personas influyentes o personas alcanzadas, a partir de una amplia lista de segmentos predefinidos.
Obtenga un resumen de los formatos de contenido en los que se comunican sus enlaces y equipárelos a los que usted escribe.
Compara los fans frente a otros individuos con cada puesto alcanzado.
Redes sociales analizadas:
Facebook
Twitter
LinkedIn
Instagram
Qué servicios de análisis ofrecen gratis:
Todas las funciones durante 15 días
Estadísticas de los puestos individuales
Análisis para saber qué tipo de contenido publicar, la hora óptima de publicación, etc.
Sendible es una plataforma para la gestión de las redes sociales con una importante funcionalidad para el seguimiento, la escucha y la elaboración de informes. Le proporciona información lista para usar a través de las plataformas digitales sobre el contenido de las publicaciones y la interacción, las menciones y los perfiles de los usuarios. Sendible también le ayuda a monitorizar lo que se dice en diferentes medios web y sociales sobre su marca y reconoce las menciones que podrían requerir su atención o respuesta.
Características:
Construya informes con calidad de presentación con un constructor para arrastrar y soltar.
Mida los tiempos de reacción y la capacidad de respuesta de los resultados del equipo.
Infórmate de las reacciones e interactúa desde un único panel con varios perfiles sociales en las redes.
Redes sociales analizadas:
Facebook
LinkedIn
Twitter
Instagram
YouTube
Qué servicios de análisis ofrecen gratis:
Todas las funciones durante 30 días
Creador de informes
Informes para todos los canales de las redes sociales
Keyhole ofrece numerosos rastreadores para seguir las actividades, las promociones, el compromiso de los influenciadores, las menciones de la marca y las discusiones sociales relacionadas con el sector. Te ayuda a rastrear hashtags, palabras clave y cuentas que proporcionan una gran cantidad de datos para tu marca o tus rivales, como el alcance, las publicaciones más importantes, la cuota de voz y mucho más.
Características:
Prediga el éxito de su campaña con el aprendizaje automático y haga las modificaciones pertinentes.
Analiza las emociones de las personas mientras se comunican con tus publicaciones.
Gestiona las cuentas y los permisos de los influencers, y controla su producción desde un solo lugar.
Redes sociales analizadas:
Qué servicios de análisis ofrecen gratis:
Todas las funciones durante siete días
Información sobre la audiencia
Análisis del sentimiento
Comparación de marcas
Identificación de tendencias
Opciones de precios:
49$, 99$, 199$ al mes, y también están disponibles precios personalizados
Otras herramientas para analizar las redes sociales recomendadas
Rival IQ te ayuda a hacer un seguimiento de diferentes negocios y a comparar su éxito en los canales de las redes sociales, así como en el SEO. También analiza los anuncios en Facebook e Instagram y ofrece hasta 24 meses de datos históricos. De este modo, reconocerás las técnicas digitales generales que funcionan para tus rivales y aprenderás de sus tácticas.
Características:
Compara tus perfiles en términos de métricas sociales, hashtags y calidad del contenido con los de tu sector.
Integre Google Analytics para que los clientes tengan un conocimiento completo de su trayectoria.
Aumente el rendimiento de sus anuncios en Facebook e Instagram con información automatizada.
Tanto en las diferentes redes sociales como en los blogs, Social Report ofrece una visión general de tu actividad. En un cómodo diseño de informe, puedes hacer un seguimiento de los nuevos temas, calcular el ROI y exportar los datos. Social Report le facilita el seguimiento de sus perfiles sociales y de los de sus rivales. Para estructurar y mantener los datos de los clientes, ofrece opciones útiles.
Características:
Habilite las alertas para la recepción diaria o semanal de informes detallados.
Para encontrar similitudes y comparaciones en su plan de marketing general, haga una lista de las perspectivas en varias redes sociales una al lado de la otra.
Cree informes de marca blanca con sus clientes y compártalos.
Redes sociales analizadas:
Facebook
Twitter
Instagram
YouTube
Pinterest
LinkedIn
¿Qué servicios de análisis ofrecen gratis?
Todas las funciones durante 30 días
Análisis de redes sociales, comentarios del mercado y resultados en sitios web
Seguimiento de la competencia
Exportación ilimitada de PDF y Excel
Opciones de precios:
49 $, 99 $ y 199 $/mes
Conclusión
Para saber cual es la mejor herramienta de análisis de redes sociales, no hay una respuesta única; su mejor apuesta debería ser mirar cuidadosamente cada opción, elegir las que más se adapten a sus necesidades, y probarlas.
Puedes ver cada una de las herramientas de las que hablamos en esta lista, hacer una comparación completa, elegir las que parecen satisfacer tus necesidades, comprobarlas y tomar una decisión clara. En última instancia, ¡debe ser algo que impulse su negocio!
Editora jefe 6mejores.com. Mi misión es ayudarte a descubrir los mejores productos y servicios para una vida más fácil y productiva. Más de 15 años de experiencia en marketing digital y publicaciones online. Me apasiona el fitness, la tecnología, la naturaleza y los animales.
