6 mejores software CRM

CRM de ventas y de gestión comercia Apptivo

El software CRM (customer relationship management software o software de gestión de las relaciones con el cliente), a veces denominado software de ventas (SFA), ayuda a las empresas a rastrear y gestionar las interacciones de ventas en un solo sistema de registro. Un CRM registrará las interacciones entre tu negocio, prospectos y clientes existentes.

Estos programas normalmente se implementan en los departamentos de ventas para que actúen como una central de ventas, gestionando de forma eficaz y automática los contactos, las cuentas y todo el proceso de ventas en general. A menudo se implementan de forma separada respecto a otras soluciones empresariales, como los sistemas ERP, la automatización de marketing y el software de servicio al cliente, pero en la mayoría de los casos suelen ofrecer integraciones con otras aplicaciones empresariales para facilitar una experiencia mejorada y coordinada para el cliente.

Los mejores programas deben cumplir las siguientes características:

  • Proporcionar una completa gestión de todo el proceso de ventas
  • Rastrear prospectos y contactos a través de la línea de ventas
  • Integrar funciones en una base de datos y plataforma unificadora.

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